Rückgaberichtlinie
Stornierung
Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, solange das Produkt noch nicht versendet oder hergestellt wurde. Wird Ihre Bestellung storniert, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Sobald das Produkt bereits versendet wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
Rückgabe (sofern zutreffend)
Wir akzeptieren Produktrückgaben. Kundinnen und Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das Produkt unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben. Außerdem muss es sich in der Originalverpackung befinden.
Für die Rückgabe benötigen wir eine Rechnung oder einen anderen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie die Ware nicht direkt an den Hersteller zurück.
Für Versandkosten werden Kundinnen und Kunden höchstens einmal belastet. Dies gilt auch für Rücksendungen. Für die Rückgabe eines Produkts wird keine zusätzliche Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
Rückerstattung (sofern zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs.
Wir informieren Sie außerdem darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet und der entsprechende Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen (sofern zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Danach wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Auch dort kann die Bearbeitung und Verbuchung einer Rückerstattung einige Zeit in Anspruch nehmen.
Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte wenden Sie sich ebenfalls an unseren Kundenservice unter wellbeingplus.au@gmail.com, um die entsprechende Rücksendeadresse zu erhalten.